常见问题

1.下载APP时候遇到的问题

Q1：下载APP后，安装失败，显示安装不成功。

A1：目前苹果系统支持iOS8.0，Android支持4.0.3以上，请先检测手机的系统是否满足要求。如果满足，iPhone用户，首先请删除安装失败的APP，长按APP图标，进行删除点击右上角进行删除，然后进行重新下载。Android用户，将APP丢在垃圾箱，然后重新进行重新下载动作。

如以上方法无法解决，请联系客服，告知客服所用手机的型号，系统版本进行解决。

下载失败可能原因：

1）客户所用的手机不满足所开发的APP要求版本号。

2）下载时网络中断，导致下载不成功。

2.登录遇到的问题

Q2：点击APP后，APP出现闪退怎么处理？

A2：首先确认手机系统版本是否在支持范围内，目前苹果系统支持iOS8.0，Android支持4.0.3以上。如系统版本在支持范围内，更换手机下载APP再尝试登录，如果仍然出现闪退。告知客服所用手机的型号，系统版本。

3.A&F模组配置遇到的问题

Q3：设备一直无法配网成功。

A3：正常配置时设备WiFi指示灯变化状态：

1）设备通电后指示灯亮；

2）进入手机的LINK网络连接，输入密码，指示灯快闪；

3）打开APP；

4）进入APP的连接功能，点击（有成功的提示）；

5）点击扫描，搜索自己需要连接的网络名字；

6）点击自己所需的网络，输入自己的密码，点击确定，指示灯慢闪，连接成功。如果配置失败，建议复位重新配置。如果配置不成功，请联系客服。